Thông tin của bạn được bảo vệ bằng tiêu chuẩn mã hóa ngân hàng – minh bạch, không bán dữ liệu, không chia sẻ với bên thứ ba
Khi bạn đăng ký và sử dụng Onpet, bạn đặt niềm tin vào chúng tôi bằng cách chia sẻ thông tin cá nhân. Chúng tôi hiểu rằng đó là điều không nhỏ và chúng tôi không coi nhẹ trách nhiệm đó. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng những gì Onpet thu thập, tại sao thu thập, sử dụng như thế nào và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu của mình.
Onpet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải – cùng tiêu chuẩn với các ngân hàng điện tử lớn tại Việt Nam. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa và phân cấp truy cập nghiêm ngặt, chỉ những người có thẩm quyền cụ thể mới được phép xem từng phần thông tin. Không có nhân viên nào của Onpet có thể truy cập toàn bộ hồ sơ người dùng trong một lần – đây là nguyên tắc thiết kế hệ thống, không phải chỉ là quy định nội bộ.
Onpet không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo, marketing hay kinh doanh dữ liệu. Đây là cam kết rõ ràng và tuyệt đối – không có ngoại lệ nào cho trường hợp này. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh danh tính khi cần thiết và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ Onpet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Sáu nguyên tắc bảo vệ dữ liệu mà Onpet tuân thủ mỗi ngày – không phải lời hứa suông
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Onpet được mã hóa hoàn toàn. Không ai có thể đọc được thông tin này trong quá trình truyền – kể cả nhà mạng hay bên trung gian.
Onpet không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hay kinh doanh dữ liệu. Đây là cam kết tuyệt đối, không có ngoại lệ.
Không nhân viên nào có quyền truy cập toàn bộ dữ liệu người dùng. Hệ thống phân cấp quyền hạn đảm bảo mỗi người chỉ thấy đúng phần thông tin cần thiết cho công việc của họ.
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Yêu cầu sẽ được xử lý trong 72 giờ và bạn sẽ nhận xác nhận khi hoàn tất.
Dữ liệu dùng để phân tích và cải thiện dịch vụ được ẩn danh hóa hoàn toàn trước khi xử lý – không thể truy ngược về danh tính cá nhân cụ thể.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Onpet cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
Onpet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ cho bạn. Chúng tôi không thu thập thông tin một cách tràn lan hay thu thập những gì không liên quan đến việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dưới đây là các loại thông tin Onpet thu thập và lý do cụ thể.
Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND (khi xác minh rút thưởng lớn), số điện thoại và địa chỉ email. Những thông tin này là bắt buộc để tạo và vận hành tài khoản tại Onpet.
Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) được dùng để nạp và rút tiền. Onpet không lưu trữ mật khẩu hay mã PIN của tài khoản thanh toán – chỉ lưu mã định danh cần thiết để xử lý giao dịch.
Lịch sử cá cược, giao dịch nạp/rút, thời gian đăng nhập và các trang bạn truy cập trong nền tảng. Dữ liệu này được dùng để hiển thị lịch sử cho bạn, xử lý tranh chấp và phát hiện hoạt động bất thường.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị. Thông tin này giúp Onpet phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Onpet không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP giao dịch ngân hàng hay mã PIN qua bất kỳ kênh nào. Nếu có ai tự xưng là nhân viên Onpet yêu cầu những thông tin này, đó là hành vi lừa đảo – hãy từ chối và báo cáo ngay.
Onpet sử dụng dữ liệu thu thập được theo nguyên tắc tối giản – chỉ cho những mục đích cụ thể và cần thiết. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Onpet không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để gửi quảng cáo của bên thứ ba, xây dựng hồ sơ hành vi để bán cho nhà quảng cáo, hay cho bất kỳ mục đích thương mại nào ngoài việc vận hành dịch vụ cho bạn.
Onpet không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp hạn chế và cụ thể dưới đây. Ngay cả trong những trường hợp này, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Onpet tuyệt đối không bán dữ liệu người dùng cho công ty quảng cáo, môi giới dữ liệu hay bất kỳ tổ chức nào muốn dùng thông tin của bạn để kiếm tiền. Đây là nguyên tắc không thể thay đổi trong vận hành của Onpet.
Onpet đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật. Dữ liệu người dùng không được lưu trữ tập trung tại một điểm duy nhất mà được phân tán trên hệ thống máy chủ đám mây với nhiều lớp bảo vệ chồng chéo. Ngay cả khi một điểm trong hệ thống bị tấn công, kẻ xấu cũng không thể thu thập đủ thông tin để gây thiệt hại thực sự.
Dù Onpet áp dụng các biện pháp bảo mật toàn diện, không có hệ thống nào an toàn 100%. Phần quan trọng thuộc về phía bạn là: sử dụng mật khẩu mạnh và không dùng lại cho nhiều dịch vụ, bật xác thực hai bước (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Onpet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng và mục đích cụ thể của từng loại.
Onpet không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo hành vi (behavioral advertising). Nếu bạn muốn xóa toàn bộ cookie của Onpet, hãy xóa cookie trong cài đặt trình duyệt – điều này sẽ đăng xuất bạn khỏi tài khoản và xóa các tùy chỉnh đã lưu.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Onpet đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ Onpet qua live chat hoặc email support@onpet.asia. Tất cả yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ.
Bạn có quyền yêu cầu Onpet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý và gửi đến email đăng ký của bạn trong vòng 72 giờ.
Nếu bất kỳ thông tin nào trong hồ sơ của bạn không chính xác, bạn có quyền yêu cầu Onpet chỉnh sửa. Một số thay đổi như họ tên hay ngày sinh cần xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo an toàn tài khoản.
Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân khi đóng tài khoản. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu 5 năm – nhưng dữ liệu này sẽ bị ẩn danh hóa hoàn toàn.
Trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc mục đích xử lý, bạn có quyền yêu cầu Onpet tạm dừng xử lý dữ liệu của mình ngoài mức cần thiết tối thiểu.
Bạn có quyền phản đối việc Onpet sử dụng dữ liệu của bạn cho một mục đích cụ thể, đặc biệt là trong trường hợp dữ liệu được dùng cho mục đích phân tích hoặc cải thiện dịch vụ mà không ảnh hưởng đến vận hành tài khoản cốt lõi.
Onpet cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ. Nếu yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ đầu và cung cấp thời hạn hoàn thành cụ thể.
Onpet không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Nguyên tắc chung là: khi bạn không còn là khách hàng tích cực và không còn nhu cầu lưu giữ theo yêu cầu pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Dịch vụ của Onpet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Onpet không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi có các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh để ngăn chặn việc đăng ký của người chưa đủ tuổi.
Nếu Onpet phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả bất kỳ số dư hợp lệ nào (không bao gồm tiền thưởng từ khuyến mãi) trong vòng 5 ngày làm việc.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con bạn đã đăng ký tài khoản Onpet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@onpet.asia. Chúng tôi sẽ xử lý trường hợp này ưu tiên và không yêu cầu phí hay thủ tục phức tạp.
Onpet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong biện pháp bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc lo ngại rằng Onpet đã xử lý thông tin của bạn không đúng cách, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ.
Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" để được xử lý ưu tiên. Phản hồi trong tối đa 72 giờ.
Nhân viên tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ tất cả câu hỏi về bảo mật và quyền riêng tư mọi lúc.
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Onpet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Chính sách bảo mật này. Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của bạn và cam kết không bao giờ phản bội niềm tin đó bằng cách sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài những gì đã công bố rõ ràng tại đây.
Chính sách bảo mật và Điều khoản & Điều kiện sử dụng của Onpet là hai tài liệu bổ trợ cho nhau, cùng tạo nên toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa Onpet và người dùng. Điều khoản sử dụng quy định quyền và nghĩa vụ trong việc sử dụng dịch vụ, trong khi Chính sách bảo mật tập trung vào cách dữ liệu cá nhân được thu thập, xử lý và bảo vệ.
Xem Điều khoản và Điều kiện sử dụngNhững thắc mắc phổ biến nhất khi người dùng quan tâm đến quyền riêng tư